個人情報に関するお取り扱いについて

遠州鉄道株式会社 保険グループ（以下、「当社」とします）は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取り扱いが適切に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

1. 個人情報の取り扱い

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲内、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
お客さまとの電話対応時において、お問合せ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

2. 個人情報の利用目的

当社は、保険会社より代理店業務の委託を受けているため、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用し、あらかじめご本人の同意なく、その他の目的に利用しません。

当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。

当社が委託を受けている保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理

※ 主な各種商品やサービスの内容は、各保険会社のホームページに掲載しておりますのでご参照ください。

なお、この利用目的は、公表するほか、ご本人から直接書面等にて個人情報を取得する場合に明示いたします。

3. 個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じ、万が一、問題が発生した場合は、速やかに適当な是正対策をします。

4. 個人データの第三者への提供

1. 利用目的を達成するため必要な範囲内で取扱いを委託する場合
2. その他、個人情報保護法により提供が認められている場合

5. センシティブ情報の取り扱い

当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪の害を被った事実、心身の障害などをいいます)ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報(以上をまとめて「センシティブ情報」といいます)を、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドラインに規定する場合を除き、取得、利用または第三者提供しません。

6.特定個人情報等の取り扱い

当社は、特定個人情報等を番号法で限定的に定められた利用目的を超えて取得・利用しません。

7. 当社に対するご請求・お問い合わせ

当社は、その保有個人データについて開示・訂正等のご請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、業務の適切な実施に著しい支障をきたす等、特別の理由のない限り対応させていただきます。開示・訂正等のご請求のほか、当社の個人情報の取扱いに関するご照会は、下記窓口までお問い合わせください。